Klanten hebben het recht om hun aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van het product terug te sturen, in overeenstemming met de Europese consumentenwetgeving.
- Retourtermijn
Je kunt binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een retour aanvragen. - Voorwaarden voor retour
Geretourneerde artikelen moeten:- Ongebruikt zijn
- In de originele, verzegelde verpakking zitten
- Alle originele onderdelen en verpakkingen bevatten
- Om hygiëne- en veiligheidsredenen kunnen geopende parfums niet worden teruggestuurd, tenzij het product defect is.
- Retourprocedure
Om een retour te starten, stuur je een e-mail naar [email protected] en wacht je op verdere verzendinstructies.
Vermeld daarbij:- Je bestelnummer
- Het product dat je wilt retourneren
- De reden van de retour
- Terugbetaling
Zodra het geretourneerde product is ontvangen en gecontroleerd, wordt het bedrag terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. - Verzendkosten van de retour
Tenzij het product defect of verkeerd geleverd is, zijn de verzendkosten voor de retour voor rekening van de klant. - Beschadigde of verkeerde producten
Als je een beschadigd of verkeerd artikel ontvangt, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op, zodat we het kunnen oplossen.
